Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez MinderServ (ci-après « nous », « notre », « nos »), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

En utilisant notre site web, nos services ou en nous fournissant vos informations, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

DG-LOG
60 rue François 1er
75008 Paris, France
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro : 942 035 288
Email : contact@minderserv.fr

3. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types de données personnelles vous concernant, notamment :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Données professionnelles : nom de votre entreprise, fonction, secteur d'activité
• Données de connexion : adresse IP, identifiants de connexion, informations sur votre appareil et votre navigateur
• Données d'utilisation : informations sur votre navigation sur notre site, vos interactions avec nos services
• Données de communication : contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par e-mail

4. Comment nous collectons vos données

Nous collectons vos données personnelles de différentes manières :

• Directement auprès de vous : lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, vous inscrivez à notre newsletter, nous contactez ou souscrivez à nos services
• Automatiquement : lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos applications, par l'utilisation de cookies et technologies similaires
• Auprès de tiers : nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires commerciaux, de prestataires de services ou de sources publiques, dans le respect des lois applicables

5. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur les bases légales mentionnées :

6. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Notre personnel interne autorisé à traiter les données dans le cadre de leurs fonctions
• Nos sous-traitants qui nous fournissent des services informatiques, d'hébergement, de maintenance, de marketing, de facturation, etc.
• Des partenaires commerciaux avec votre consentement préalable ou lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services
• Des autorités publiques lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire

Nous veillons à ce que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles respectent des standards élevés de protection et de sécurité.

7. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées dans l'Union européenne. Toutefois, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment en mettant en place des garanties appropriées telles que :

• Des décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Des règles d'entreprise contraignantes pour les transferts au sein d'un groupe d'entreprises

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à l'adresse indiquée dans la section "Contact".

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires.

Les principales durées de conservation que nous appliquons sont les suivantes :

• Données des clients : pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu'à 5 ans après la fin du contrat à des fins de preuve
• Données de prospects : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact
• Données de connexion et de navigation : jusqu'à 13 mois
• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès limité aux données personnelles sur la base du "besoin d'en connaître"
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Audits de sécurité réguliers
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité

Bien que nous mettions en œuvre les meilleures pratiques pour protéger vos données, aucun système de sécurité n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons conformément aux obligations légales.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@minderserv.fr ou par courrier à l'adresse indiquée dans la section "Identité du responsable du traitement".

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation : www.cnil.fr.

11. Cookies et technologies similaires

11.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez notre site web. Les cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur et de collecter certaines informations sur votre navigation.

11.2. Types de cookies utilisés

Nous utilisons différents types de cookies sur notre site :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser la fréquentation et l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour améliorer votre expérience utilisateur
• Cookies de ciblage/publicitaires : pour vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêt

11.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser certains cookies. La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur.

Veuillez noter que si vous désactivez certains cookies, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas être disponibles.

Pour en savoir plus sur les cookies et comment les gérer, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins ou des applications de tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, vous permettez à ces tiers de collecter ou partager des données vous concernant. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

13. Protection des données des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

14. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de la dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données personnelles.