Suivi Technique et Fiches d'Intervention

Optimisez la qualité et la traçabilité de vos interventions avec notre solution complète de gestion des opérations techniques sur le terrain.

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Une Solution Complète pour vos Interventions

"Transformez vos rapports d'intervention en véritables outils de performance et de satisfaction client."

Fiches Digitales

Créez des rapports d'intervention standardisés et personnalisés selon le type d'équipement et l'intervention à réaliser.

Points de Contrôle

Définissez des listes de vérification précises pour garantir des interventions complètes, conformes et homogènes.

Signature Électronique

Faites signer vos clients directement sur tablette ou smartphone pour valider les interventions sans papier.

Historique Complet

Accédez instantanément à l'ensemble des interventions passées pour chaque client et chaque équipement.

Fiches d'Intervention Intelligentes

Une interface complète pour créer, suivre et analyser toutes vos interventions techniques.

Interface de fiche d'intervention MinderServ

Fonctionnalités Essentielles

  • Informations Client

    Accédez instantanément aux coordonnées complètes du client, à son historique et à ses spécificités directement depuis la fiche d'intervention.

  • Détails Équipement

    Visualisez toutes les caractéristiques techniques de l'équipement concerné : modèle, référence, date d'installation et spécifications.

  • Lien avec Contrat

    Identifiez le contrat d'entretien associé à l'intervention avec toutes ses conditions et options souscrites par le client.

  • Assignation Technicien

    Attribuez l'intervention au technicien approprié selon ses compétences, sa disponibilité et sa zone géographique.

Points de Contrôle Personnalisables

Garantissez des interventions complètes et conformes aux standards de qualité.

Standardisation des interventions

  • Listes Prédéfinies

    Créez des listes de vérification selon le type d'équipement et d'intervention pour garantir l'exhaustivité des contrôles techniques.

  • Personnalisation

    Adaptez vos points de contrôle selon les spécificités techniques de chaque modèle d'équipement et les exigences réglementaires.

  • Validation Étape par Étape

    Guidez vos techniciens avec une procédure d'intervention structurée pour assurer la qualité et l'homogénéité des prestations.

  • Détection des Anomalies

    Identifiez rapidement les problèmes techniques grâce à des points de contrôle spécifiques permettant le diagnostic précoce.

Exemple de Points de Contrôle

#PC003 - Nettoyage des filtres

Vérification, nettoyage ou remplacement des filtres à air selon leur état et les recommandations du fabricant.

#PC005 - Contrôle de l'état des échangeurs

Inspection visuelle et nettoyage des échangeurs thermiques pour garantir des performances optimales.

#PC008 - Test du rendement énergétique

Mesure et analyse des performances énergétiques avec comparaison aux valeurs nominales attendues.

#PC012 - Vérification des raccordements électriques

Contrôle du serrage et de l'état des connexions électriques pour prévenir tout risque de dysfonctionnement.

Gestion des Statuts et Suivi d'Avancement

Suivez en temps réel le cycle de vie complet de chaque intervention.

Brouillon

Créez et préparez vos fiches d'intervention en amont avec toutes les informations nécessaires avant l'intervention sur site.

Programmée

Planifiez l'intervention avec date et heure, assignez le technicien et envoyez automatiquement les confirmations au client.

En cours

Suivez l'avancement de l'intervention en temps réel avec mises à jour automatiques depuis le terrain via l'application mobile.

Terminée

Finalisez l'intervention avec signature client, récapitulatif des travaux effectués et envoi automatique du rapport par email.

Médias et Documents Associés

Enrichissez vos fiches d'intervention avec tous les supports nécessaires.

Gestion des documents dans MinderServ

Documentation complète des interventions

  • Photos Avant/Après

    Documentez visuellement l'état de l'équipement avant et après intervention pour une transparence totale avec le client.

  • Vidéos Explicatives

    Enregistrez des vidéos pour expliquer les problèmes constatés ou démontrer le bon fonctionnement après réparation.

  • Documents Techniques

    Joignez les fiches techniques, manuels d'utilisation ou recommandations spécifiques pour le client.

  • Devis et Factures

    Générez directement les devis pour travaux supplémentaires ou facturez les prestations hors contrat depuis la fiche d'intervention.

Intégration avec l'Écosystème MinderServ

Une solution interconnectée pour une gestion globale de votre activité technique.

Module Planification

Création automatique des fiches d'intervention depuis le planning avec reprise de toutes les informations essentielles.

Module Matériels

Accès direct aux caractéristiques techniques de l'équipement avec historique complet des interventions passées.

Module Contrats

Lien automatique avec le contrat d'entretien concerné pour validation des prestations incluses et facturables.

Module Facturation

Génération instantanée des factures pour les prestations hors contrat directement depuis la fiche d'intervention.