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RGPD — Vos données et vos droits

Notre engagement pour vos données personnelles (RGPD)

Chez MinderServ, nous accordons une importance fondamentale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données. Pour fournir notre logiciel de gestion d’entretien et de maintenance, nous collectons certaines informations (lors d’une demande de démonstration, d’une prise de contact ou de la souscription d’un abonnement), toujours dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nos engagements reposent sur trois principes :

  • La minimisation : nous ne demandons que les données strictement nécessaires (gestion de votre demande, de votre abonnement et facturation).
  • La sécurité : vos paiements sont sécurisés par des prestataires reconnus (Stripe, PayPal) et vos numéros de carte bancaire ne sont jamais conservés sur nos serveurs. Vos données sont hébergées dans l’Union Européenne.
  • Le contrôle : vous restez maître de vos données à tout moment et nous ne les revendons jamais à des tiers.

Pour le détail de nos traitements, sous-traitants et durées de conservation, consultez notre Politique de confidentialité.

Comprendre vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation européenne et à la loi française « Informatique et Libertés », vous disposez de droits stricts concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès et de portabilité : vous pouvez savoir quelles données nous détenons sur vous et en demander un export complet.
  • Droit de rectification : si vos informations sont inexactes (coordonnées, e-mail…), vous pouvez en demander la mise à jour. (Les titulaires d’un espace client peuvent aussi le faire directement depuis celui-ci.)
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données rattachées. (Pour des raisons légales et fiscales, les factures sont toutefois conservées 10 ans.)
  • Droit d’opposition et de limitation : vous pouvez vous opposer à certains traitements ou en demander le gel temporaire.

Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande (effacement, export, etc.), la procédure est simple et gratuite.

Il vous suffit de contacter Jonathan Grondin (responsable du traitement des données) par e-mail à : 📧 contact@minderserv.fr

Afin de traiter votre demande efficacement, merci de :

  1. Préciser l’objet de votre demande (ex. « Demande de suppression de mon compte – RGPD »).
  2. Nous écrire depuis l’adresse e-mail associée à votre compte ou à votre demande.
  3. En cas de doute légitime sur votre identité, une preuve d’identité pourra vous être demandée afin d’éviter toute usurpation.

Conformément à la loi, nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception.

Gérer vos préférences de cookies

Lors de votre première visite sur MinderServ, vous avez paramétré vos choix concernant les cookies non essentiels (mesure d’audience). Le RGPD impose qu’il soit aussi simple de retirer son consentement que de le donner. Vous avez changé d’avis ? Modifiez vos préférences à tout moment :

Saisir la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits relatifs à vos données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Sur internet : www.cnil.fr
  • Par voie postale : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.